Speakylink
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Speakylink

Améliorez l’expérience client et la qualité d’accueil grâce au Click to Call, Click to Chat et Click to Vidéo. Prenez le contrôle de l’écran client afin de mieux le conseiller et partagez entre vous toute sorte de documents.

CRC Alert
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CRC Alert

CRC Alert effectue chaque jour des appels automatiques vers le centre de contact et teste le bon fonctionnement de toute la chaîne.

CRC Overload
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CRC Overload

Testez la capacité de votre Centre de Contact multicanal à recevoir de nombreux appels et de manière simultanée. Anticipez et détectez ainsi les dysfonctionnements liés à la saturation téléphonique.

CRC Monitor
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CRC Monitor

Partagez l’information liée au traitement des tâches en temps réel, informez vos collaborateurs et modernisez votre entreprise grâce à la solution d’affichage dynamique CRC Monitor.

CRC Route
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CRC Route

CRC Route va permettre de router les appels entrants vers le bon interlocuteur en se basant sur des critères métiers concernant l’appelant.

CRC Connect
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CRC Connect

CRC Connect va permettre de déclencher des traitement informatiques spécifiques lorsque des appels sont présentés sur des téléphones.