5 conseils pour une relation client personnalisée
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5 conseils pour une relation client personnalisée

Aujourd’hui, les entreprises l’ont bien compris : sous la dénomination « consommateur » se cache une multitude de profils de clients différents, avec des attentes spécifiques. Dans une société où la consommation est reine, le client lui, est roi. Il mérite un traitement de faveur. Gare à l’entreprise qui envoie une campagne d’emailing de masse sans...

5 conseils pour adopter une stratégie multicanal
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5 conseils pour adopter une stratégie multicanal

Avec la multiplication des canaux de communication, il est devenu essentiel de tout coordonner afin de donner logique et cohérence à l’expérience client. C’est en adoptant une stratégie multicanal que l’entreprise pourra mettre à profit les différentes exigences des clients vis-à-vis de ces canaux. Mais ce n’est pas tout ! Gain de temps et d’argent,...

Communiqué de presse
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CRC Expertise, entreprise experte dans la gestion de la relation client, participe à l’amélioration de la qualité de service et de la satisfaction client en installant des solutions sur mesure pour ses 150 conseillers commerciaux.