5 conseils pour une relation client personnalisée
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5 conseils pour une relation client personnalisée

Aujourd’hui, les entreprises l’ont bien compris : sous la dénomination « consommateur » se cache une multitude de profils de clients différents, avec des attentes spécifiques. Dans une société où la consommation est reine, le client lui, est roi. Il mérite un traitement de faveur. Gare à l’entreprise qui envoie une campagne d’emailing de masse sans...

Un client, un iPad !
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Un client, un iPad !

Vous connaissez quelqu’un susceptible d’être intéressé par nos services ? Envoyez-nous vos coordonnées ainsi que celles de la personne à contacter au sein de l’entreprise, vous gagnerez un iPad 64 GO.   Quelques conditions à remplir :   Votre information doit donner lieu à la conclusion d’un contrat ou d’une commande concernant l’activité de CRC...

Le Web RTC, une nouvelle technologie
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Le Web RTC, une nouvelle technologie

L’écrivain Michel Serres, dans son ouvrage Petite Poucette nous décrit la transition d’une société s’appuyant sur l’écrit, à une société « orale » où chacun peut, à présent, faire entendre sa voix, réelle ou virtuelle. Ce bruit de fond annonce une ère nouvelle ou la communication temps réel apporte sa pierre à l’édifice et s’incarne...

5 conseils pour adopter une stratégie multicanal
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5 conseils pour adopter une stratégie multicanal

Avec la multiplication des canaux de communication, il est devenu essentiel de tout coordonner afin de donner logique et cohérence à l’expérience client. C’est en adoptant une stratégie multicanal que l’entreprise pourra mettre à profit les différentes exigences des clients vis-à-vis de ces canaux. Mais ce n’est pas tout ! Gain de temps et d’argent,...