Communiqué de presse
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Communiqué de presse

CRC Expertise, entreprise experte dans la gestion de la relation client, participe à l’amélioration de la qualité de service et de la satisfaction client en installant des solutions sur mesure pour ses 150 conseillers commerciaux.

Les bots : l’avenir de la relation client ?
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Les bots : l’avenir de la relation client ?

Les bots, abréviation de « robots », sont des logiciels automatisés de conversation. Leur rôle est donc de faciliter le dialogue entre utilisateurs et entreprises. Flairant là une nouvelle technologie prometteuse, Facebook vient de lancer, lors de la conférence F8, sa propre plateforme. Elle permettra aux entreprises de créer leurs bots afin de répondre au mieux aux...

Le WebRTC : nouvel outil de la relation client
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Comment concilier la digitalisation croissante de notre environnement avec la volonté des clients et des entreprises de garder le contact humain au cœur de leurs échanges ? Le WebRTC apporte une réponse efficace au paradoxe engendré par l’hyperpersonnalisation et les relations numériques à distance. Le WebRTC, qu’est-ce que c’est ? Le WebRTC ou Web Real-Time...