VOTRE SPÉCIALISTE DES SOLUTIONS DE GESTION DES INTERACTIONS CLIENTS

Expert Kiamo

Une offre personnalisé :
Intégration, Configuration, Développements spécifiques, Formation, Couplage CRM.

SpeakyLink

Faire de votre centre de contact web une véritable arme de prospection et de suivi client en s’appuyant sur votre infrastructure existante !

Une expertise métier

Accompagnement MOA/MOE
Solutions dédiées à la fiabilisation et amélioration de votre centre de contact.

Ils nous font confiance

Nos solutions

Découvrez les solutions et l’expertise Kiamo proposées par l’équipe de CRC Expertise !

Speakylink

Speakylink

Améliorez l’expérience client et la qualité d’accueil grâce au Click to Call, Click to Chat et Click to Vidéo. Prenez le contrôle de l’écran client afin de mieux le conseiller et partagez entre vous toute sorte de documents.

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CRC Conseil

CRC Conseil

Optimisez le traitement de vos flux de communication et améliorez l’efficacité de votre Centre de Contact grâce à l’intégration de logiciel de Gestion des Interactions Clients, à la mise à jour de vos infrastructures, aux conseils et à l’accompagnement de vos projets spécifiques.

20161225154051
CRC Service

CRC Service

S’appuyant sur une solide expertise de la Gestion des Interactions Clients, CRC Expertise vous accompagne dans la mise en œuvre de Centres de Contact Multicanal.

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CRC Support

CRC Support

Un problème avec votre Centre de Contact ? Soyez dépannés à tout moment grâce au service support et maintenance technique de CRC Expertise.

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CRC Connect

CRC Connect

CRC Connect va permettre de déclencher des traitement informatiques spécifiques lorsque des appels sont présentés sur des téléphones.

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CRC Route

CRC Route

CRC Route va permettre de router les appels entrants vers le bon interlocuteur en se basant sur des critères métiers concernant l’appelant.

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CRC Monitor

CRC Monitor

Partagez l’information liée au traitement des tâches en temps réel, informez vos collaborateurs et modernisez votre entreprise grâce à la solution d’affichage dynamique CRC Monitor.

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CRC Overload

CRC Overload

Testez la capacité de votre Centre de Contact multicanal à recevoir de nombreux appels et de manière simultanée. Anticipez et détectez ainsi les dysfonctionnements liés à la saturation téléphonique.

20160320210637
CRC Alert

CRC Alert

CRC Alert effectue chaque jour des appels automatiques vers le centre de contact et teste le bon fonctionnement de toute la chaîne.

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