Votre expert métier pour votre centre de contact multicanal

S’appuyant sur une solide expertise de la gestion des interactions clients, CRC Expertise vous accompagne dans la mise en œuvre de centres de contact multicanal. En fournissant des conseils sur mesure et des solutions logicielles adaptées à vos besoins, CRC Expertise garantit la bonne marche de votre centre de contacts et humanise votre relation client digitale.

 

CRC Expertise vous offre la possibilité de maximiser l’expérience clients et de vous différencier par une e-relation client nouvelle génération tout en gagnant en productivité grâce à des solutions spécifiques et personnalisées de Gestion des Interactions Clients, d’intégration avec CRM et de solutions métiers, de routage intelligent d’appels, de surveillance automatisée, d’identification des appels ou encore de Click to Call / Click to Chat/ Click to Video.

 

Editeur de ses propres solutions et partenaires des leaders sur le marché de la gestion des interactions client, CRC Expertise a su gagner la confiance d’entreprises de tailles et secteurs variés, d’administrations ou d’opérateurs en télécommunications tels que :  Amaguiz, Fortuneo Banque, Orange, Avaya, Neopost, Exacompta, Groupe Santiane, France Boissons, les Crous de Nantes, Rennes, Paris, Créteil…

Qui sommes-nous ?

S’appuyant sur une solide expertise de la gestion des interactions clients, CRC Expertise vous accompagne dans la mise en œuvre de centres de contact multicanal. Découvrez CRC Expertise grâce à notre quizz !

Des solutions adaptées

Pour améliorer en permanence les performances de votre Relation Client en intégrant puis maintenant différents composants de votre solution de téléphonie, de votre réseau et de vos logiciels métiers (ERP et CRM).

Une relation de confiance

Basé à Nantes depuis sa création, CRC Expertise apporte un soin particulier à la relation avec ses clients. La satisfaction est notre meilleur argument !

Une expertise métier

Depuis plus de 25 ans dans les logiciels, les infrastructures et les problématiques liées aux Centres de Contact, nous sommes là pour vous accompagner sur le long terme.

Nos solutions

Découvrez les solutions et l’expertise Kiamo proposées par l’équipe de CRC Expertise !

Speakylink

Speakylink

Améliorez l’expérience client et la qualité d’accueil grâce au Click to Call, Click to Chat et Click to Vidéo. Prenez le contrôle de l’écran client afin de mieux le conseiller et partagez entre vous toute sorte de documents.

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CRC Support

CRC Support

Un problème avec votre Centre de Contacts ? Soyez dépannés à tout moment grâce au service support et maintenance technique de CRC Expertise.

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CRC Service

CRC Service

S’appuyant sur une solide expertise de la Gestion des Interactions Clients, CRC Expertise vous accompagne dans la mise en œuvre de Centres de Contact Multicanal.

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CRC Overload

CRC Overload

Testez la capacité de votre Centre de Contact multicanal à recevoir de nombreux appels et de manière simultanée. Anticipez et détectez ainsi les dysfonctionnements liés à la saturation téléphonique.

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CRC Monitor

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Partagez l’information liée au traitement des tâches en temps réel, informez vos collaborateurs et modernisez votre entreprise grâce à la solution d’affichage dynamique CRC Monitor.

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